Politique de remboursement

Vous avez le droit de retourner les articles reçus dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision.

Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :
*   L'acheteur prend en charge les frais de retour.
*   L'article doit être retourné complet, avec son emballage d'origine, ses accessoires, ses manuels et ses étiquettes dans la mesure du possible.
*   Vous pouvez inspecter et essayer l'article comme vous le feriez dans un magasin physique. Toutefois, si l'article présente des signes d'usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, nous pouvons déduire de votre remboursement un montant correspondant à la dépréciation.
*   Les produits scellés en usine (par exemple, scellés par un ruban adhésif ou un cachet de sécurité) qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à positive@onet.eu, ou utiliser votre compte client : https://shopify.com/102273745278/account

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Przedsiebiorstwo Handlowo-Uslugowe POSITIVE Arkadiusz Szczyrbowski
ul. Brzeziny 5,
43-502 Czechowice-Dziedzice
Pologne

Une fois le retour approuvé, les fonds seront automatiquement remboursés via le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés (ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces éventualités). Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à enregistrer le remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à positive@onet.eu.

Merci de votre compréhension.